Algemene Voorwaarden

Algemene voorwaarden

Laatst gewijzigd: 16 september 2026 · Ingangsdatum: 16 september 2026

Deze algemene voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op alle diensten van MBWorkers Vof (“MBWorkers”, “wij”, “ons”) aan zakelijke klanten (“Klant”, “je”). Ze gelden uitsluitend voor zakelijke entiteiten, niet voor consumenten. Door gebruik te maken van onze diensten ga je akkoord met deze Voorwaarden. Samen met het voorstel, de offerte of de opdrachtbevestiging voor een specifieke samenwerking (“Opdracht”) vormen ze de volledige afspraak tussen jou en ons.

1. Definities

Opdracht: de afspraak over een specifieke samenwerking, zoals vastgelegd in een voorstel, offerte of opdrachtbevestiging, met daarin in ieder geval de scope, de prijs en de looptijd of planning.
Diensten: het werk dat wij onder een Opdracht voor je doen, zoals advies, bouwen en implementeren, begeleiding, en ondersteuning en onderhoud.
Uitkomst / Deliverable: het resultaat dat wij aan je opleveren (bijv. een advies, rapport, workflow, applicatie, koppeling of een draaiend proces).
MBWorkers-systemen: de tools, workflows, prompts, code, configuraties, templates, accounts, methodologie en infrastructuur die wij gebruiken of ontwikkelen om Diensten te leveren.
Subverwerker: een externe partij die wij inzetten om de dienst te leveren, waaronder AI-providers (bijv. OpenAI, Anthropic), tooling en hosting.
Klantmateriaal: alle data, informatie en materialen die je aan ons verstrekt.
Intern zakelijk gebruik: het recht om Uitkomsten binnen je eigen organisatie onbeperkt te gebruiken, maar niet aan derden te verkopen, sublicentiëren of distribueren.

2. Onze diensten

Wij helpen bedrijven slimmer te werken met AI en automatisering. Afhankelijk van wat past, doen we dat in een of meer van deze vormen:

Advies: meedenken, verkennen waar AI waarde toevoegt, en helpen bij keuzes in aanpak en tools.
Bouwen en implementeren: het ontwikkelen, inrichten en in gebruik nemen van workflows, AI-toepassingen, koppelingen en systemen.
Begeleiden: meedenken en begeleiding, zodat jouw team zelf met AI aan de slag kan.
Ondersteuning en onderhoud: doorlopende support, beheer en doorontwikkeling van wat we samen hebben opgezet.

3. Opdracht, scope en meerwerk

Voor elke samenwerking leggen we vooraf in een Opdracht vast wat we doen, wat het kost en hoe lang het loopt of wanneer we opleveren.
Wijzigingen of extra werk buiten de afgesproken scope (meerwerk) voeren we pas uit nadat we de gevolgen voor planning en kosten met je hebben afgestemd en je schriftelijk (ook per e-mail) akkoord hebt gegeven.
Wij voeren de Diensten naar beste vermogen en vakkundig uit. Tenzij in de Opdracht uitdrukkelijk anders is afgesproken, gaat het om een inspanningsverplichting en garanderen wij geen specifieke uitkomsten of doorlooptijden. Genoemde termijnen zijn streeftermijnen.
Na oplevering van een Uitkomst kun je die controleren. Voldoet deze niet aan wat in de Opdracht is afgesproken, laat het ons dan binnen veertien (14) dagen gemotiveerd weten; dan lossen we dat op. Daarna, of zodra je de Uitkomst in gebruik neemt, geldt deze als geaccepteerd.

4. Prijzen, facturatie en betaling

Prijs en betaalwijze volgen uit de Opdracht: bijvoorbeeld een vaste projectprijs, een uurtarief op basis van nacalculatie, of een periodieke vergoeding voor doorlopende begeleiding, ondersteuning of onderhoud.
Kosten van derden: kosten voor licenties, API- en AI-gebruik, hosting of betaalde databronnen die specifiek voor jouw Opdracht nodig zijn, maken we alleen na afstemming met jou. We brengen zulke kosten nooit als verrassing achteraf in rekening. Afgesproken kosten van derden factureren we tegen kostprijs, tenzij in de Opdracht anders is afgesproken.
Tenzij in de Opdracht anders is afgesproken, factureren we periodieke vergoedingen vooraf per periode, en nacalculatie, afgesproken kosten van derden en eventuele reiskosten achteraf.
Alle facturen zijn verschuldigd binnen veertien (14) dagen na factuurdatum (NET 14), tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Alle bedragen zijn exclusief btw en andere toepasselijke belastingen.
Indexering: wij mogen de prijs voor doorlopende diensten eenmaal per kalenderjaar aanpassen, ten minste gelijk aan de Nederlandse Consumentenprijsindex (CPI/CBS). We kondigen dit ten minste dertig (30) dagen vooraf aan. Is de index negatief, dan blijft de prijs gelijk.
Bij niet-betaling mogen wij de dienst opschorten of beëindigen, onverminderd ons recht op betaling van openstaande bedragen.

5. Looptijd en beëindiging

Projecten en losse opdrachten eindigen zodra het afgesproken werk is opgeleverd, tenzij in de Opdracht anders is afgesproken.
Doorlopende diensten, zoals begeleiding, ondersteuning of onderhoud, lopen voor de periode die in de Opdracht staat. Is daar niets anders over afgesproken, dan lopen ze per maand, worden ze automatisch verlengd en kun je ze schriftelijk opzeggen met een opzegtermijn van één (1) maand.
Bij beëindiging, om welke reden dan ook, blijven alle tot dat moment verrichte werkzaamheden en gemaakte (afgesproken) kosten verschuldigd.

6. Wat we van je nodig hebben

Tijdige, juiste en volledige informatie en toegang die nodig is om het werk te doen.
Een aanspreekpunt dat vragen kan beantwoorden en akkoord kan geven.
Bij begeleiding: de beschikbaarheid en inzet van de betrokken medewerkers.
Gebruik van onze diensten uitsluitend voor rechtmatige doeleinden, in lijn met deze Voorwaarden en toepasselijke wetgeving.
Je blijft zelf verantwoordelijk voor hoe je de Uitkomsten en AI-toepassingen in je organisatie inzet, en voor de beslissingen die je daarop baseert.

7. Resultaten en intellectueel eigendom

Standaard blijven de rechten bij ons. Tenzij in de Opdracht anders is afgesproken, blijven alle intellectuele eigendomsrechten op wat wij ontwikkelen, en op de MBWorkers-systemen, bij MBWorkers.
Gebruiksrecht voor jou. Je krijgt een niet-exclusief recht om de aan jou geleverde Uitkomsten voor intern zakelijk gebruik te gebruiken. Voor eenmalig opgeleverde Uitkomsten is dat recht blijvend zodra de betreffende facturen zijn betaald. Voor Uitkomsten die onderdeel zijn van een doorlopende dienst geldt het zolang die dienst loopt, of zoals in de Opdracht is afgesproken. Doorverkopen, sublicentiëren of distribueren aan derden is niet toegestaan zonder onze schriftelijke toestemming.
Overdracht kan, als we dat afspreken. In de Opdracht kunnen we afspreken dat (een deel van) wat we voor je bouwen aan jou wordt overgedragen. Wat er overgaat en onder welke voorwaarden, leggen we dan schriftelijk vast. Algemene bouwstenen, kennis en werkwijzen die we ook voor anderen gebruiken, blijven van ons; daarop krijg je het gebruiksrecht dat nodig is om het overgedragen werk te gebruiken.
Jouw data blijft van jou. Jouw Klantmateriaal en de data daarin blijven van jou.
Einde van de samenwerking. Wat er dan gebeurt met draaiende systemen, accounts en een eventuele overdracht, volgt uit de Opdracht. Is daar niets over afgesproken, dan stoppen processen die wij op onze eigen infrastructuur of accounts draaien wanneer de betreffende dienst eindigt. Wat we in jouw eigen omgeving of accounts hebben ingericht en is betaald, blijft daar staan. Een overdracht of overname kunnen we altijd apart met je afspreken.

8. Tools, AI en partijen van derden

Om de dienst te leveren zetten wij Subverwerkers in, waaronder AI-providers (bijv. OpenAI, Anthropic), tooling en hosting. Daarbij kan Klantmateriaal worden verwerkt; zie onze privacyverklaring en, waar van toepassing, de verwerkersovereenkomst.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor de systemen, beveiliging of beschikbaarheid van deze externe partijen en aanvaarden geen aansprakelijkheid voor storingen of fouten in hun software.
Waar dat is afgesproken, beheren wij tools, licenties en API-accounts namens jou om continuïteit en kwaliteit te waarborgen. Stop je de betaling voor de benodigde onderliggende licenties of diensten, dan kunnen bijbehorende geautomatiseerde processen stoppen.

9. Vertrouwelijkheid en gegevensbescherming

Wij behandelen jouw Klantmateriaal en informatie vertrouwelijk en beschermen het met commercieel redelijke maatregelen.
Voor zover wij bij het leveren van de dienst persoonsgegevens namens jou verwerken, treden wij op als verwerker. Waar vereist sluiten we een verwerkersovereenkomst (DPA), die voorgaat op deze Voorwaarden voor wat betreft de verwerking van persoonsgegevens.
Wij voldoen aan de AVG en andere toepasselijke wetgeving.

10. Garanties en aansprakelijkheid

Diensten worden geleverd “as is” en “as available”. Wij sluiten alle impliciete garanties uit, waaronder geschiktheid voor een bepaald doel, en garanderen geen specifieke resultaten.
Geen aansprakelijkheid. MBWorkers is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door of in verband met de Diensten of Uitkomsten. Dat geldt voor directe en indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie, dataverlies en schade door fouten in AI-uitkomsten.
Zijn wij ondanks deze uitsluiting toch aansprakelijk, dan is die aansprakelijkheid in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat je voor de betreffende Opdracht hebt betaald in de twee (2) maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die de schade veroorzaakte.
De uitsluiting en beperking gelden niet voor zover de wet dat niet toestaat, zoals bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze bedrijfsleiding.
AI-uitkomsten. AI kan fouten maken. Controleer Uitkomsten daarom zelf voordat je erop vertrouwt of er beslissingen op baseert.
Wij zijn niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkoming door oorzaken buiten onze macht, waaronder overmacht, overheidsmaatregelen, storingen bij derden (zoals API-uitval of fouten in externe tools) of cyberaanvallen.
Termijn. Een claim vervalt als je die niet binnen twaalf (12) maanden nadat je de schade ontdekte, of redelijkerwijs had kunnen ontdekken, schriftelijk bij ons hebt gemeld.
Vrijwaring. Je vrijwaart MBWorkers voor aanspraken van derden die verband houden met jouw gebruik van de Diensten of Uitkomsten, of met Klantmateriaal dat je aan ons verstrekt.

11. Verboden gebruik

Je gebruikt onze diensten niet voor onwettige doeleinden (zoals fraude, belastingontduiking of witwassen), onethische taken (zoals inbreuk op IE-rechten, intimidatie of discriminatie), het omzeilen van onze betaalprocessen, of ongeoorloofde automatisering/scraping van onze systemen.
Overtreding kan leiden tot onmiddellijke opschorting of beëindiging en, waar van toepassing, juridische stappen.

12. Geen afwerving van personeel

Gedurende de samenwerking en één (1) jaar daarna nemen jij en gelieerde ondernemingen geen personeel van MBWorkers dat bij de opdracht betrokken was in dienst of huren dit in, en bewegen jullie dit personeel niet tot vertrek, behoudens onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Bij overtreding geldt een boete van € 12.000 per overtreding, plus € 500 per dag dat de overtreding voortduurt, onverminderd ons recht op verdere schadevergoeding.

13. Beschikbaarheid en eerlijk gebruik

Tenzij apart een SLA is afgesproken, garanderen wij geen specifieke beschikbaarheid, reactie- of oplostijden. We spannen ons in voor continuïteit; termijnen variëren met complexiteit en externe factoren.
We mogen de dienst tijdelijk opschorten voor onderhoud of bij gebruik dat de stabiliteit of het beleid van providers bedreigt (bijv. abusievelijk scrapen of “oneindige loops”), ook als dat gebruik factureerbaar zou zijn. We informeren je daarover zo snel mogelijk.

14. Wijzigingen, volledige overeenkomst en voorrang

Wij mogen deze Voorwaarden bijwerken; wijzigingen worden van kracht na publicatie of kennisgeving. Voortgezet gebruik geldt als acceptatie.
Bij strijdigheid tussen deze Voorwaarden en een ondertekende Opdracht, prevaleert de Opdracht.

15. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde Nederlandse rechter in het arrondissement van onze vestigingsplaats.

16. Contactgegevens

Bedrijfsnaam: MBWorkers Vof
Adres: Hollands Hoenlaan 47, 3772 PC Barneveld, Nederland
KvK-nummer: 96195363
E-mail: [email protected]

Algemene voorwaarden.